Politique de Protection des Données Personnelles

1. Introduction

La Politique de Protection des Données Personnelles d'Akumba vise à garantir la confidentialité, la sécurité et le respect des droits des utilisateurs en ce qui concerne la collecte, le traitement et l'utilisation de leurs données personnelles sur la plateforme Akumba. Cette politique s'inscrit dans le cadre des engagements d'Akumba envers la protection de la vie privée et la conformité aux normes et réglementations en matière de protection des données.

Objectif de la Politique

L'objectif principal de cette Politique est de fournir aux utilisateurs une compréhension claire et transparente des pratiques de collecte, de traitement et d'utilisation des données personnelles par Akumba. Elle vise également à établir des normes de sécurité et de confidentialité élevées pour garantir la protection des données personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Champ d'Application de la Politique

La Politique de Protection des Données Personnelles d'Akumba s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Akumba, qu'ils soient des organisateurs d'événements, des participants, des célébrités ou des simples visiteurs. Elle englobe toutes les données personnelles collectées, traitées ou utilisées par Akumba dans le cadre de ses services et activités en ligne.

Cette Politique couvre également toutes les interactions des utilisateurs avec la plateforme Akumba, y compris l'accès à la plateforme, l'inscription aux services, l'achat de billets, la création de profils, la publication de contenu, les interactions sociales et toute a

2. Principes de Protection des Données Personnelles

Dans le cadre de sa Politique de Protection des Données Personnelles, Akumba accorde une importance capitale aux principes suivants, garantissant ainsi la confidentialité, la sécurité et le respect des droits des utilisateurs dans le traitement de leurs données personnelles :

Transparence

Akumba s'engage à fournir aux utilisateurs une transparence totale concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de leurs données personnelles. Cela inclut une communication claire sur les finalités du traitement des données, les types de données collectées, les tiers avec lesquels elles sont partagées (le cas échéant), ainsi que les droits des utilisateurs en matière de protection des données. Les utilisateurs auront un accès facile aux informations pertinentes sur la manière dont leurs données sont gérées.

Finalité

Les données personnelles des utilisateurs ne sont collectées, traitées et utilisées que dans le cadre des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies. Akumba s'engage à respecter ces finalités et à ne pas utiliser les données personnelles à d'autres fins sans le consentement explicite de l'utilisateur, sauf si cela est requis ou autorisé par la loi.

Pertinence et Proportionnalité

Akumba veille à ce que les données personnelles collectées soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Cela signifie que seules les données nécessaires à la réalisation des objectifs spécifiques seront collectées, et qu'elles seront proportionnées à ces objectifs, évitant ainsi toute collecte excessive ou inutile de données.

Exactitude des Données

L'exactitude et l'actualité des données personnelles sont des priorités pour Akumba. Des procédures et des mécanismes sont mis en place pour garantir que les données personnelles des utilisateurs sont maintenues à jour, précises et complètes. Les utilisateurs ont le droit de demander la correction ou la mise à jour de leurs données si elles sont inexactes ou périmées.

Conservation Limitée

Akumba conserve les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales applicables. Les données seront ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

Intégrité et Confidentialité

La sécurité des données personnelles est une priorité absolue pour Akumba. Des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et juridiques sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions, assurant ainsi leur intégrité et leur confidentialité.

Responsabilité

Akumba assume la responsabilité de la protection des données personnelles des utilisateurs et veille à ce que ses pratiques de traitement des données soient conformes aux normes et réglementations en vigueur. L'entreprise encourage la participation active des utilisateurs dans la protection de leurs données personnelles et répond aux préoccupations et aux demandes des utilisateurs concernant la confidentialité et la sécurité de leurs données.

3. Données Personnelles Collectées par Akumba

Dans le cadre de ses activités, Akumba peut collecter différentes catégories de données personnelles auprès de ses utilisateurs. Ces données sont recueillies de manière transparente, légitime et uniquement dans le cadre des finalités spécifiques pour lesquelles elles sont nécessaires. Voici un aperçu des types de données personnelles collectées par Akumba, des méthodes de collecte utilisées et des considérations relatives aux données sensibles :

4. Base légale du traitement des données par Akumba

Chez Akumba, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous traitons vos données uniquement lorsque la loi l'autorise et de manière à garantir vos droits. Voici un aperçu des situations dans lesquelles nous utilisons vos informations :

Avec votre consentement éclairé

Dans certains cas, nous vous demanderons votre permission explicite pour collecter et utiliser vos données personnelles. Par exemple, nous aurons besoin de votre consentement pour vous envoyer des newsletters promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre équipe ou en utilisant les mécanismes de désabonnement présents dans nos communications ou encore dans votre panneau de contrôle dédié à cet effet.

Pour exécuter un contrat

Lorsque vous achetez un billet sur notre plateforme, nous avons besoin de traiter vos informations de paiement et de réservation pour finaliser la transaction. Cela nous permet de vous fournir le service que vous attendez.

Pour répondre à des obligations légales

Akumba peut être légalement tenu de traiter certaines données personnelles pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur. Par exemple, Akumba peut être tenu de collecter et de conserver certaines informations à des fins fiscales ou de lutte contre la fraude.

Pour nos intérêts légitimes

Nous pouvons également utiliser vos données pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et vous proposer des offres pertinentes, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux. Par exemple, nous analysons les données d'utilisation pour identifier les fonctionnalités populaires et améliorer l'expérience globale pour tous les utilisateurs.

Nous nous engageons à toujours traiter vos données de manière transparente, équitable et sécurisée. Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement.

5. Utilisation des Données Personnelles par Akumba

Chez Akumba, nous sommes passionnés par la création d'une expérience événementielle locale immersive et personnalisée pour nos utilisateurs. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une plateforme riche en fonctionnalités, faciliter la découverte et la participation à des événements qui vous intéressent, et vous permettre de vous connecter avec vos célébrités et influenceurs préférés.

Voici comment nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible :

• Gérer votre compte et vous offrir nos services : Lorsque vous créez un compte Akumba, nous utilisons vos données personnelles pour vous identifier, vous authentifier et vous fournir l'accès à nos services. Par exemple si vous achetez un billet sur notre plateforme, nous avons besoin de vos informations de paiement et de réservation pour finaliser la transaction et vous délivrer votre billet. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter en cas de problèmes liés à votre compte ou à vos réservations.
• Personnaliser votre expérience Akumba : Nous analysons vos données d'utilisation pour comprendre vos préférences et vous proposer une expérience personnalisée. Par exemple, nous pouvons vous recommander des événements ou des billets qui pourraient vous intéresser en fonction de vos recherches et achats passés. Nous utilisons également vos données pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communiquer avec vous : Nous pouvons vous contacter par e-mail ou notification push pour vous informer des événements, des promotions ou des mises à jour de notre plateforme. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en mettant à jour vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos e-mails.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude : Nous utilisons vos données pour protéger notre plateforme contre la fraude et les abus. Par exemple, nous pouvons analyser vos activités de connexion pour détecter des comportements suspects. Nous pouvons également partager vos données avec des autorités compétentes si cela est nécessaire pour prévenir ou investiguer des activités illégales.
• Partage de vos données avec des tiers : Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing ou publicitaires. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à vous offrir nos services. Par exemple, nous pouvons partager vos informations de paiement avec un processeur de paiement pour finaliser votre transaction. Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services et que nous nous assurons que ces tiers respectent des normes strictes de protection des données.
• Transferts internationaux de données : Akumba est une société basée en Côte d'Ivoire. Vos données personnelles peuvent être stockées ou traitées dans d'autres pays, y compris aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

En plus des utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

• Effectuer des études de marché et des analyses statistiques pour améliorer nos services et comprendre les besoins de nos utilisateurs.
• Envoyer des messages personnalisés ou des offres promotionnelles basées sur vos intérêts et votre comportement d'utilisation.
• Respecter nos obligations légales ou réglementaires.

6. Les Droits des Utilisateurs d'Akumba

Chez Akumba, nous sommes passionnés par la création d'une expérience événementielle locale immersive et personnalisée pour nos utilisateurs. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une plateforme riche en fonctionnalités, faciliter la découverte et la participation à des événements qui vous intéressent, et vous permettre de vous connecter avec vos célébrités et influenceurs préférés.

Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'obtenir une copie de ces données. Vous pouvez également demander des informations sur la manière dont nous utilisons vos données, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les personnes avec lesquelles nous les partageons.

Rectification de vos données personnelles

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Vous pouvez également nous demander de compléter vos données si elles sont incomplètes.

Désactivation du Compte

L'utilisateur d'Akumba a la possibilité de désactiver son compte à tout moment. La désactivation du compte entraîne la suspension temporaire de l'accès à la plateforme et des fonctionnalités associées.

Effets de la désactivation :

• Le compte de l'utilisateur ne sera plus visible par les autres membres de la communauté.
• Les événements créés resteront actifs si l'utilisateur est un organisateur, mais sans possibilité de modification.
• Les billets et transactions passées resteront accessibles en cas de réactivation.
• L'utilisateur peut réactiver son compte à tout moment en se reconnectant avec ses identifiants habituels.

Pour désactiver votre compte, cliquez sur le lien suivant :

Téléchargement des Données Personnelles

Conformément à la législation en vigueur, chaque utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles et d'en obtenir une copie dans un format structuré et lisible par machine.

Données disponibles au téléchargement :

• Informations de profil (nom, email, préférences etc).
• Historique des billets achetés et événements créés.
• Transactions effectuées sur la plateforme.
• Et bien d'autres encore.

Pour télécharger vos données, cliquez sur le lien suivant :

Suppression du Compte

L'utilisateur peut demander la suppression définitive de son compte Akumba. Cette action est irréversible et entraîne l'effacement de toutes les données personnelles associées, sauf celles nécessaires pour répondre aux obligations légales et réglementaires.

Conséquences de la suppression :

• Perte d'accès aux services et fonctionnalités d'Akumba.
• Suppression définitive de toutes les données liées au profil (événements créés, historiques de billets, interactions, etc.).
• Les billets achetés ne seront plus accessibles après suppression.

Pour supprimer votre compte, cliquez sur le lien suivant :

Mise en Application et Support

L'ensemble de ces options est disponible via l'interface de gestion de compte dans l'application mobile et sur le site web d'Akumba. En cas de difficulté, l'utilisateur peut contacter notre équipe support à l'adresse suivante :

Support Akumba: data-protection@akumba.io

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente. L'autorité de contrôle compétente en Côte d'Ivoire est l'Autorité de la Protection des Données Personnelles Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email à l'adresse data-protection@akumba.io

7. Sécurité des Données Personnelles

Chez Akumba, nous considérons la sécurité des données personnelles comme la pierre angulaire de notre engagement envers nos utilisateurs. Nous nous engageons à protéger chaque élément de données avec une vigilance absolue, garantissant ainsi la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de toutes les informations que nos utilisateurs nous confient.

Technologies de Chiffrement Avancées

Nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour sécuriser les données en transit et au repos. Chaque interaction avec notre plateforme est protégée par le protocole HTTPS, tandis que les données sont stockées de manière sécurisée, utilisant des algorithmes de chiffrement robustes pour garantir leur confidentialité.

Contrôles d'Accès Rigoureux

L'accès aux données personnelles est strictement réglementé et surveillé. Seuls les employés autorisés et les prestataires de services accrédités ont accès à ces informations, et ce, uniquement dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles. Des mesures de contrôle d'accès sophistiquées, telles que l'authentification à deux facteurs et les listes de contrôle d'accès, garantissent une protection supplémentaire.

Audits de Sécurité Réguliers

Nous menons régulièrement des audits de sécurité approfondis pour évaluer l'efficacité de nos contrôles de sécurité et identifier les éventuelles vulnérabilités. Ces audits, réalisés par des experts en sécurité tiers indépendants, nous aident à garantir que nos systèmes et nos pratiques sont conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité des données.

Surveillance Permanente et Réponse Rapide

Nous surveillons activement notre environnement informatique pour détecter toute activité suspecte ou anormale. En cas d'incident de sécurité, notre équipe d'intervention d'urgence est prête à agir immédiatement pour contenir la menace, minimiser les dommages potentiels et restaurer l'intégrité du système.

Formation Continue et Sensibilisation

Nous investissons dans la formation continue de notre personnel pour les tenir informés des dernières menaces en matière de sécurité des données et des meilleures pratiques de sécurité. Chaque membre de notre équipe est conscient de l'importance cruciale de protéger les données personnelles de nos utilisateurs et est pleinement engagé à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité.

Conformité Réglementaire et Normative

Nous nous conformons rigoureusement aux réglementations et aux normes de sécurité les plus strictes, garantissant ainsi que nos pratiques de sécurité sont toujours à la hauteur des attentes de nos utilisateurs et des exigences légales en matière de protection des données.

Chez Akumba, la sécurité des données personnelles est une priorité absolue et un engagement inébranlable. Nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs un environnement en ligne sûr et sécurisé où ils peuvent interagir en toute confiance, sachant que leurs données personnelles sont entre de bonnes mains.

8. Conservation des Données Personnelles chez Akumba

Chez Akumba, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.Nous respectons les principes de minimisation de la collecte et de limitation de la conservation des données.

• Données d'inscription et de compte : Nous conservons vos données d'inscription et de compte tant que vous maintenez votre compte Akumba actif.
• Données d'achat : Nous conservons vos données d'achat pendant une période de 2 ans après votre achat pour des raisons comptables et de service client.
• Données d'utilisation : Nous conservons vos données d'utilisation pendant une période de 2 an pour améliorer nos services et vous proposer des expériences personnalisées.
• Données de marketing : Nous conservons vos données de marketing tant que vous ne vous désabonnez pas de nos communications marketing.

À l'expiration de ces durées de conservation, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Facteurs influençant la durée de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles peut également être influencée par les facteurs suivants :

• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de conserver vos données personnelles pendant une certaine période en vertu de la loi ou d'une réglementation.
• Litiges : Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant la durée d'un litige ou d'une enquête.
• Intérêt public : Nous pouvons conserver vos données personnelles si cela est nécessaire dans l'intérêt public.

En choisissant Akumba, vous pouvez être sûr que vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire et conformément à la loi. Nous nous engageons à respecter vos droits et à vous offrir une expérience transparente et responsable.

9. Consentement et Choix

Chez Akumba, nous accordons une grande importance au consentement et au choix de nos utilisateurs en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et le partage de leurs données personnelles. Nous sommes engagés à respecter leur droit fondamental à contrôler leurs informations personnelles et à prendre des décisions éclairées sur la manière dont celles-ci sont traitées.

Consentement Éclairé

Nous recueillons le consentement des utilisateurs de manière claire, explicite et volontaire avant de collecter, traiter ou partager leurs données personnelles. Le consentement est obtenu pour des finalités spécifiques et limité à ce qui est nécessaire pour atteindre ces finalités. Nous informons les utilisateurs de manière transparente sur les finalités du traitement et sur leurs droits en matière de protection des données.

Options de Choix

Nous offrons à nos utilisateurs des options claires et simples pour exercer leur droit de choix concernant la collecte et l'utilisation de leurs données personnelles. Ils ont la possibilité de donner leur consentement, de retirer leur consentement à tout moment et de gérer leurs préférences en matière de confidentialité via les paramètres de leur compte ou en nous contactant directement.

Modification et Retrait du Consentement

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leur consentement à tout moment en accédant aux paramètres de leur compte ou en nous contactant directement. Nous respectons leur droit de retirer leur consentement sans préjudice, et nous prenons des mesures pour cesser tout traitement de leurs données personnelles dès que possible après avoir reçu leur demande de retrait de consentement.

Modification et Retrait du Consentement

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leur consentement à tout moment en accédant aux paramètres de leur compte ou en nous contactant directement. Nous respectons leur droit de retirer leur consentement sans préjudice, et nous prenons des mesures pour cesser tout traitement de leurs données personnelles dès que possible après avoir reçu leur demande de retrait de consentement.

10. Responsable de la Protection des Données

Chez Akumba, nous avons désigné un Responsable de la Protection des Données (DPO) chargé de veiller à la conformité de nos pratiques en matière de protection des données avec les lois et réglementations applicables. Le DPO joue un rôle essentiel dans la supervision de nos activités de traitement des données personnelles et dans la promotion d'une culture de respect de la vie privée au sein de notre organisation.

Rôles et Responsabilités :

• Conseiller la direction et les employés d'Akumba sur leurs obligations en matière de protection des données.
• Mettre en œuvre et maintenir notre politique de protection des données.
• Répondre à vos questions et demandes concernant vos données personnelles.
• Gérer les plaintes relatives à la protection des données.
• Coopérer avec les autorités de contrôle en matière de protection des données.

Comment contacter le Responsable de la Protection des Données

Les utilisateurs peuvent contacter le Responsable de la Protection des Données d'Akumba pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de leurs données personnelles ou l'exercice de leurs droits en matière de protection des données. Voici les coordonnées du DPO :

• GUY ROLAND KAKRE
• PROGRAM MANAGER
• roland.kakre@adgroupe.io

Chez Akumba, nous sommes déterminés à assurer la protection et la confidentialité des données personnelles de nos utilisateurs. Le Responsable de la Protection des Données joue un rôle central dans la réalisation de cet engagement en veillant à ce que nos pratiques de protection des données soient conformes aux normes les plus élevées.

11. Mises à Jour de la Politique de Protection des Données Personnelles

Chez Akumba, nous nous engageons à vous informer de toute modification de notre politique de protection des données personnelles.Nous vous informerons de ces modifications par e-mail, sur notre site web ou dans nos applications.

Raisons des mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de protection des données personnelles pour les raisons suivantes :

Rôles et Responsabilités :

• Changements de la loi ou de la réglementation : Nous pouvons mettre à jour notre politique pour nous conformer aux nouvelles lois ou réglementations en matière de protection des données.
• Changements dans nos pratiques de traitement des données : Nous pouvons mettre à jour notre politique pour refléter des changements dans la manière dont nous traitons vos données personnelles.
• Nouvelles fonctionnalités ou services : Nous pouvons mettre à jour notre politique pour inclure des informations sur de nouvelles fonctionnalités ou services que nous proposons.

Consentement aux mises à jour de la politique

En continuant à utiliser nos services après avoir été informé d'une mise à jour de notre politique de protection des données personnelles, vous acceptez les modifications apportées à la politique.

Consultation des Utilisateurs

Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement notre Politique de Protection des Données pour rester informés des dernières mises à jour et comprendre comment elles peuvent affecter leurs droits en matière de confidentialité. Nous sommes également disponibles pour répondre à toute question ou préoccupation concernant notre politique de protection des données.